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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고서를 잘못 작성했어요. 수정 어떻게하나요?
한번 접수한 신고서는 수정이 불가능 합니다. 수정 사항이나 추가 사항이 있으시면,
재 작성을 통해 다시 한번 신고서를 접수해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 접수 후 처리 상태는 어떻게 확인하나요?
[DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>신고확인/취하 탭]에서 본인이 신고한 내역에 대하여 확인이 가능합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터 생성시 글자 제한이 있나요?
글자 수는 한글, 영문 모두 최대 12자 가능하지만, 한글과 영문 혼합하거나
특수문자를 포함하여 생성할 수는 없습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 후 본인 인증을 진행하지 않으면 어떻게 되나요?
본인 인증 과정을 진행하지 않으면 정상적인 신고 접수가 되지 않아 신고 건에 대하여 조사가 불가능 합니다.
또한 발생일로부터 7일 이내에 신고 접수를 해주셔야 조사가 가능하니, 사건 발생 후 7일 이내에
본인 인증 과정을 거쳐 신고해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 취하는 어떻게 하나요?
[DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>계정도용 신고>신고확인/취하 탭]에서 본인 인증 과정을 거쳐
취하할 수 있습니다. 신고 시에 본인인증을 하였어도 신고취하 시 다시 한번 본인 인증을 해야 하며,
7일 이내에 완료 해야 합니다.
취하 후 7일 이내에 본인 인증을 하지 않으시면, 해당 취하 내역은 처리가 되지 않습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 취하는 무엇인가요?
본인이 신고한 건에 대하여, 취소를 할 수 있는 기능입니다.
실수로 잘못 신고 했거나, 계정도용이 아닌 계정으로 신고했을 시 본인 인증 과정을 거친 후 취소를 할 수 있습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 관련으로 계정이 제한 되었어요. 어떻게 하나요?
DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>이용제한 내역]에서 본인의 이용 제한 내역을 확인 후
이의신청을 할 수 있습니다.
이의 신청은 계정이용이 제한된 후 7일 이내에 본인인증 과정을 거쳐 신청해야 합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터명 변경은 어떻게 하나요?
현재 캐릭터명 변경 서비스는 제공되지 않고 있습니다.
캐릭터 생성 시 캐릭터명을 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터를 삭제하고 싶어요.
게임에 접속하신 후 캐릭터 선택 화면에서 삭제하고자 하는 캐릭터를 선택하여
하단의 [삭제] 버튼을 누르시면 2차 비밀번호 입력창이 나타납니다.
여기에서 2차 비밀번호를 올바르게 입력하시면 삭제가 완료됩니다.
단, 캐릭터 삭제 시 1레벨 ~ 20레벨의 캐릭터는 즉시 삭제가 되니
삭제에 신중한 선택을 해주시기 바랍니다.
21레벨 이상의 캐릭터는 삭제 시 5일의 유예기간이 있고, 유예기간 내에
캐릭터 대기 창에서 삭제 취소를 할 수 있습니다.
※ 삭제가 완료된 캐릭터명은 바로 사용이 가능합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터 2차 비밀번호는 무엇인가요?
DK온라인 게임 접속을 보다 안전하게 지켜주는 보안 서비스입니다.
캐릭터 생성 후 2차 비밀번호를 새로 설정해 주시면 더욱 계정도용, 해킹 등에 대한 피해를 예방할 수 있습니다.
2차 비밀번호 설정창은 계정 생성 후 최초 캐릭터 생성 후 자동으로 표시가 되며,
비밀번호를 설정해야 선택한 캐릭터로 게임 접속이 가능합니다.
■ 2차 비밀번호 생성 및 입력 시 주의사항
1. 입력되는 값은 숫자만 적용됩니다.
2. 6자리 숫자를 모두 등록해야 합니다.
3. 마우스 클릭으로만 기입 가능합니다.
4. 연속되는 숫자를 기입하거나 하나의 숫자만 등록하는 등의 조합이 쉬운 배열로는 설정이 불가능합니다.
5. 2차 비밀번호 5회 입력 오류 시 8시간 동안 계정 이용이 제한되므로 주의해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 창고 비밀번호를 변경할 수 있나요?
게임 내 창고 관리인NPC를 통해 창고 비밀번호를 초기화하여 재설정을 할 수 있으며,
DK온라인 공식 홈페이지 [고객센터]에서 본인 인증 절차를 완료한 후 변경 가능합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 2차 비밀번호를 변경할 수 있나요?
게임 내 선택한 캐릭터로 접속을 할 경우 2차 비밀번호를 변경할 수 있으며,
분실하거나 초기화를 원하는 경우 DK온라인 공식 홈페이지 [고객센터]에서
본인 인증 절차를 완료한 후 변경 가능합니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] 런쳐 실행 시 “제어판에서 SGI Web Launcher 를 삭제하신 후 다시 시도해주세요." 라는 문구가 떠요.
[시작>제어판>프로그램 추가/제거 또는 프로그램 및 기능]으로 들어갑니다.
빨간 박스가 쳐진 SGInternet Web Game Launcher ActiveX 를 삭제 하신 후
게임을 재실행 하시면, 문제가 해결 됩니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] 홈페이지 게임 스타트를 누르면 컴퓨터를 재시작하라는 메세지가 떠요.
활성화 되어 있는 인터넷 브라우저를 모두 종료 한 후
한 개의 브라우저만 실행하여 다시 한번 시도해 주시면 됩니다.
위와 같은 방법을 실행 하였는데도 같은 현상이 발생한다면,
[고객지원>고객센터>1:1문의]를 통해 문의 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] 클라이언트 삭제는 어떻게 하나요?
DK온라인 클라이언트 삭제는 [시작>제어판>프로그램 추가/제거]에서 DK온라인을 선택하면, 삭제를 할 수 있습니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] 수동 다운로드에서 ZIP파일 다운이 안됩니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] 런타임 오류가 발생해요. 어떻게 하나요?
런타임 오류는 특정 응용 프로그램과 충돌로 인하여 발생하는 경우가 많습니다.
이 경우 클라이언트를 완전히 삭제한 후 재설치 하시면 일부 문제가 해결됩니다.
[DK온라인 클라이언트 삭제 후 재설치 하기]
1. [시작>제어판>프로그램 추가/제거]에서 DK온라인을 선택하여 삭제
2. DK온라인이 설치된 폴더를 “Shift + Delete” 키를 이용하여 완전히 제거
3. DK온라인 홈페이지 [자료실>다운로드] 페이지로 이동하여 새로운 클라이언트 다운로드 후 설치
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[DK온라인]
[설치/실행] 1대의 PC에서 2개 이상의 클라이언트를 실행할 수 있나요?
DK온라인은 1대의 PC에서 2개 이상의 클라이언트를
중복 실행하는 것에 대해 지원하지 않고 있습니다.
2개 이상의 클라이언트를 실행 시 심각한 문제가 발생될 수 있으니,
안정적인 게임을 위해 1대의 PC에서 1개의 클라이언트 실행을 권장하여 드립니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] DirectX는 어디에서 다운로드 받나요?
DirectX는 [홈페이지>자료실]에서 다운로드가 가능하며, 마이크로소프트사 홈페이지에서도 다운로드가 가능합니다.
DK온라인을 실행하기 위해서는 DirectX 9.0c 이상의 버전이 설치되어 있어야 합니다.
[DirectX 업데이트]
■ DirectX
DirectX란 멀티미디어, 특히 게임 프로그래밍에서 마이크로소프트 플랫폼 작업을 위한
API(Application Programming Interface)의 집합입니다.
각종 미디어를 사용한 응용 프로그램이 하드웨어 장치를 직접 접속하여 고속으로
처리할 수 있도록 해주는 API라는 의미에서 DirectX라는 이름이 붙여졌습니다.
3D게임을 실행하기 위해서는 DirectX 설치가 필요합니다.
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[DK온라인]
[설치/실행] ActiveX 설치는 어떻게 하나요?
DK온라인 홈페이지 이용 시 주소창 바로 아래에 나오는 ActiveX 관련 경고창을 클릭하시면
관련 파일을 설치할 수 있습니다.
만일 ActiveX 경고창이 나타나지 않는다면 아래의 방법으로 진행해 주시기 바랍니다.
■ ActiveX 옵션설정
1. 인터넷 창 상단 메뉴에서 [도구] → [인터넷옵션] 클릭합니다.
2. 상단 메뉴 중 [보안] → [사용자지정수준] 클릭합니다.
- 이 때 “안전하지 않음” 이라는 메시지 발생 시 [확인]을 선택합니다.
3. ActiveX 관련 항목을 사용 안함 또는 확인으로 변경합니다.
4. 인터넷 창을 모두 닫은 뒤 다시 DK온라인 페이지로 접속하여 ActiveX 경고창이 뜨는지 확인합니다.
※ 위의 방법으로 ActiveX가 설치되지 않으면 [자료실>다운로드] 내의
‘ActiveX 컨트롤’ 수동설치를 통해 ActiveX를 설치할 수 있습니다.